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¿Cómo puedo lidiar con lo que creo que es una estafa de eBay?


Pregunta

Recientemente intenté vender un artículo electrónico en eBay. Indiqué que está a la venta en Europa.

Un comprador con una dirección de EE. UU. en su factura y con sede en África parece haberlo comprado de alguna manera. Luego me envió una factura buscando un precio. Cuando le pedí que confirmara que su dirección estaba en los EE. UU., dijo que es una

empresa de transporte de carga que tiene otra sucursal en Inglaterra y que puedo enviarla allí.

Luego dijo

Parece que tengo un problema al realizar el pago ¿Podemos dividir el monto en 2 pagos si me envía su identificación de PayPal? Pagaré el monto en 2 cuotas que Creo que debería pasar.

Busqué en Google y creo que se trata de una estafa de dirección, en la que el servicio de mensajería intentará realizar la entrega en la dirección, que no existirá, y obtendrán una actualización del receptor y la entregarán. Luego, el destinatario afirma que no lo recibió y puede mostrar que la dirección inicial era incorrecta y reclamarla de PayPal.

¿Le parece correcto a la gente o hay algo más ahí?

Así que mi pregunta principal, asumiendo que esto es una estafa, y yo no No quiero venderles el artículo: ¿Qué debo hacer a continuación? ¿Decirle al destinatario que solo aceptaré el pago normal a través de eBay? ¿Cancelar la venta de alguna manera?

2020/03/30
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3/30/2020 2:05:49 AM

Respuesta aceptada

Con eBay, lo que es importante mantener siempre al frente y al centro es cómo protegerse a través de las políticas de eBay, ya que desviarse de ellas puede resultar fácilmente en que todas las cargas monetarias recaigan sobre usted, posiblemente junto con sanciones en la cuenta. Lo explicaré, pero para empezar, en respuesta a "cómo lidiar con" esta situación:

En resumen, cómo proceder

  1. Responda al comprador y dígale que, debido a las políticas de eBay, solo puede completar la transacción a través del proceso de pago de eBay. , pero le encantaría volver a enviar la factura (hágalo, consulte la explicación a continuación).
  2. Dígale al comprador que solo puede realizar envíos a la dirección que se le proporciona a través del sistema de facturas de eBay. , pero que pueden hacer actualizaciones según sea necesario antes de finalizar el pago.
  3. Presente un informe de comprador abusivo ahora (consulte a continuación), deje que eBay resuelva si son o no activamente malicioso. Esto puede parecer mercenario, pero es lo que debe hacer como vendedor.
  4. Dos días después del cierre, cuando el comprador probablemente aún no haya pagado correctamente, inicie el proceso de transacción sin pagar. El comprador tendrá 4 días para impugnar. "El vendedor no me deja hacer una transacción de PayPal fuera de eBay" no va a seguir su camino.

Entre estos, usted sale de esta transacción de manera segura sin arriesgar su calificación de vendedor (y mucho menos que su cuenta sea marcada), o el comprador se ve obligado a para pagar normalmente. Si el comprador dice algo que pueda interpretarse como una amenaza (incluyendo simplemente su calificación de vendedor) en respuesta a algo de esto, vuelva a denunciarlo como comprador abusivo y debería estar completamente fuera en ese momento. De todos modos, bloquee al comprador después de que todo esto haya terminado.

Puede omitir el resto siempre y cuando se ciña a lo anterior, pero si está interesado en por qué, lo que ayuda es analizar la situación a través de la de las políticas de eBay y, ante todo,

La solicitud de su comprador infringe las políticas de Comprador abusivo en varios aspectos

Debe denunciar a este comprador en política de comprador abusivo (hay un botón de informe justo allí en la política página), y estas son las partes específicas que están violando:

Bajo No exijas algo que no se ofrece en la lista original

< strong>No permitido

Solicitar que el vendedor realice el envío a una dirección diferente a la que incluyó en el proceso de pago

Solicitar el uso de un método de pago que no se ofreció durante el proceso de pago

Por el contrario, así es como un comprador válido podría manejar esto. Y si desea continuar comunicándose con este comprador, esto es lo que podría decirle:

Permitido

Actualizar su dirección en su eBay cuenta antes de finalizar la compra

Pague su artículo a través de una opción de pago ofrecida al finalizar la compra

El consejo de Ebay generalmente es volver a enviar la factura:

Envíe al comprador una factura para recordarle que debe pagar. En sus Artículos vendidos en Mi eBay, seleccione el artículo y luego seleccione Más acciones y elija Enviar factura.

Esencialmente, necesitan hacer sus actualizaciones en eBay. Intentar hacerlo poniéndose en contacto con usted con solicitudes para realizar cambios fuera del sistema de facturación de eBay es una señal de alerta inmediata para usted. Lo que es más importante, si intenta completar la transacción de esta manera, corre un alto riesgo de que no se le considere cubierto por las protecciones del vendedor en eBay para esta venta.

Acérquese siempre a los compradores con civismo y respete las reglas

Su mejor enfoque (aparte de denunciarlos como compradores abusivos) es decirles con calma que solo puede continuar utilizando los sistemas integrados de eBay y que felizmente volverá a enviar la factura (hágalo).

Cuando esto se resuelve y alguien está leyendo los mensajes entre ambos, siempre querrás ser el que esté tranquilo y enfatizando amablemente el seguimiento de las reglas de eBay.

La salida fácil no se paga transacción

Si un comprador no paga a través de los sistemas de eBay y usted no ha dicho que acepta otras formas de pago, puede ceñirse a las políticas de transacción estándar y luego usar la transacción no pagada cuando el comprador se niega a pagar de una manera normal para retirarse de forma segura como vendedor, lo que implica una serie de protecciones para usted con respecto a t o la venta, intentos de comentarios negativos, etc. Una vez transcurridos dos días desde la fecha/hora de la factura, puede marcar la transacción como no pagada para cerrarla a través del Centro de resoluciones.

Nunca Ponga en peligro sus protecciones de vendedor, respete las políticas del vendedor

Cuando le pedí que confirmara que su dirección estaba en los EE. UU., dijo que es una empresa de transporte de carga que tiene otra sucursal en Inglaterra y que puedo enviarla allí. .

  1. Solo envíe NUNCA a la dirección que figura en la factura.

Parece que tengo un problema al realizar el pago ¿Podemos divida el monto en 2 pagos si me envía su identificación de PayPal, pagaré el monto en 2 cuotas que creo que deberían realizarse.

  1. Solo acepto NUNCA pago a través del sistema de facturas.

Si bien este no es un caso de un comprador o vendedor que intenta vender por completo fuera de eBay, todas las señales apuntan a intentar estafarlo a través de un "le han pagado" correo electrónico o algo similar (siempre solo verifique paypal en sí mismo, y nunca use enlaces en los correos electrónicos, para saber si le han pagado o no y cuál es el saldo de su cuenta). Hay muchas maneras de completar una transacción en el sistema de facturación de eBay a través de PayPal con múltiples fuentes de pago si se tratara de una preocupación relacionada. Un comprador legítimo puede ponerse en contacto con eBay para obtener ayuda para hacerlo, y si intenta ser amable y fingir que cree que todo está bien, eso es lo que podría transmitirle al comprador en un caso como este (cuando eBay revisa su mensaje registra sobre esto, también ayuda a mostrar que ha hecho todo bien como vendedor, siempre ayuda a parecer que se ha esforzado al máximo para ser amablemente útil pero dentro de las limitaciones del sistema).

Tenga en cuenta que cuando un comprador hace demandas que no coinciden con la facturación, usted está protegido por la Política de protección del vendedor cuando se trata de cosas como comentarios de represalia o repercusiones similares, siempre y cuando mientras se apega a la facturación, en lugar de a las demandas modificadas que el comprador está haciendo en los mensajes, según:

Un comprador exigió algo que no se ofrecía en el listado original

Nunca Tiene que aceptar cualquier cambio en los términos de su listado (por ejemplo, agregar artículos adicionales o descuentos). Si un comprador exige un cambio en lo que ofreciste originalmente, puedes optar por cancelar el pedido o completar la transacción según los términos originales. Eliminaremos los comentarios y los defectos de transacciones canceladas cuando podamos ver las demandas del comprador en los mensajes de eBay.

Si realmente tiene dudas, comuníquese siempre directamente con eBay y /o Paypal (según lo que sea más relevante) y recibir aclaraciones sobre su cobertura en caso de participar en cualquier cosa que esté fuera de la norma. Sea específico al preguntar si las acciones específicas que se solicitan aún estarían cubiertas por sus políticas. Por lo general, serán muy directos en las respuestas a esto. Pero mi consejo personal es que cada vez que algo comience a desviarse de lo normal, lo primero y más importante es apegarse a las herramientas relacionadas (comprador abusivo, informe de falta de pago, etc.) mientras espera las respuestas del personal de eBay (en lugar de retrasar hasta que obtenga una respuesta), y no se desvíe de las prácticas normales en eBay si quiere tener alguna posibilidad de que sus políticas de vendedor funcionen a su favor.

2020/06/16
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6/16/2020 10:49:06 AM


Creo que la respuesta de JTP es buena, deseará cancelar este pedido. Su razonamiento es quizás un poco más entusiasta de lo que yo manejaría, pero en este caso, estoy de acuerdo con su evaluación: es casi seguro que se trata de una estafa.

Pero parece que su verdadera pregunta es: ¿Cómo cancelar esta transacción. Aquí hay un enlace a un sitio de eBay que explica como cancelarlo Hay un enlace en la página de ayuda para cancelar una transacción. También puede seguir estos pasos en el Centro de vendedores:

En el Centro de vendedores, vaya a Pedidos; o en Mi eBay, ve a Vendido. Busque la transacción que desea cancelar y, en Más acciones, seleccione Cancelar este pedido. Elija un motivo para la cancelación y luego seleccione Continuar para finalizar.

Según esa página de ayuda, solo puede hacer esto si:

  • Todavía no ha enviado el artículo.
  • El comprador no nos ha pedido que intervengamos y le ayudemos porque no ha recibido el artículo.
  • No ha abierto una caso de artículo no pagado.

También puede con bloquear a este comprador para que no compre sus artículos en el futuro:

  • Vaya a la página Bloquear postores o compradores de sus listados .
  • Ingrese su nombre de usuario: puede agregar hasta 5,000 nombres de usuario.
  • Seleccione Enviar.

También podría ser un Es una buena idea restringir a los compradores en función de ciertos criterios, por ejemplo, es posible que desee bloquear a todos los compradores de determinados países.

  • Ir a Preferencias de venta en Mi eBay.
  • < li>Seleccione Mostrar junto a Requisitos del comprador.
  • Junto a Bloquear compradores que, elija Editar.
  • Ingrese sus preferencias y seleccione Enviar.
2020/03/27

Cancelar la venta. Informa al comprador.

Lo más probable es que se trate de una cuenta de eBay legítima que ha sido pirateada. Decírselo a eBay ayudará al propietario a recuperarlo.

El propósito de decir "África" era autodeclararse como estafador. Los estafadores hacen esto por una buena razón.

Cualquier comprador genuino en África sabría (a estas alturas) cómo comprar en eBay estadounidense correctamente. Por ejemplo, lo reenviarían a través de un amigo estadounidense o PMB (UPS Store, etc.) Este tipo "pretende ser nuevo en esto" para engañarte.

¿Cuál es la estafa?

Para empezar, al estafador no podría importarle menos tu artículo.

Esto puede ser una estafa para obtener sus credenciales de PayPal. Después de todo, ya han obtenido las credenciales de eBay de otra persona, por lo que comercian con este tipo de cosas. La estafa sería llegar a donde se está comunicando fuera de la propia plataforma de eBay... por mensaje de texto de correo electrónico, etc. Luego afirmarán que realizaron uno de los pagos fuera de la plataforma de eBay. Le enviarán un enlace "para probar que pagaron". Cuando haga clic en el enlace, PayPal le dará el desafío de contraseña totalmente normal, y lo completará como siempre lo hace. Excepto que ese sitio no es PayPal y ahora conocen su correo electrónico/nombre de usuario/contraseña de PayPal.

El "segundo pago" también puede convertirse en una de las estafas clásicas de sobrepago: "accidentalmente" le envían $547 de más y le piden que le devuelvan $500 (lo que le permite quedarse con algo por la molestia). Serán particulares acerca de cómo quieren que se envíen los $500, por ejemplo, insistirán en Western Union, Zelle, etc. Están eligiendo un método que es irreversible. Más tarde, su pago se revertirá/rebotará. El resultado neto es que obtuvieron $ 500 de descuento de usted. ¿Quién caería en eso? Bueno, por lo general lo envuelven en una excusa como "ese dinero es para mi compañía naviera".


¡Es una ESTAFA! Me sucedió. Copian la página de PayPal. Cuando hace clic en el enlace para verificar el pago, los sitios indican que los fondos están retenidos. Paypal no guarda dinero. Los pagos se transfieren entre las partes al instante y, si hay un problema, entonces presenta una disputa. Siempre que algo parezca un poco fuera de lugar, compruebe la URL. Te engañarán cambiando una de las letras o...,algo que no notarías a simple vista. Pero siempre vaya directamente al sitio en una página separada o llame para verificar. VERIFIQUE SIEMPRE.

2020/03/27

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