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Le prix a baissé sur un article que j'ai acheté il y a 8 jours. Que puis-je faire?


Question

J'ai acheté un PC pour 2 199 € (environ 2 500 USD) il y a 8 jours. Aujourd'hui j'ai vu que le même magasin où je l'ai acheté vend le même produit pour 130€ de moins. Malheureusement, je ne peux pas simplement le ramener* et le racheter car j'ai déjà jonché l'emballage. Que puis-je faire pour ne pas avoir payé trop cher ?

* Le marché affirme que vous pouvez rendre un produit avec emballage sans donner de raison.

2016/05/08
1
23
5/8/2016 5:40:12 AM

Réponse acceptée

Deux options que vous pouvez essayer :

  1. Allez au magasin et demandez-lui de vous rembourser la différence. Peut-être pas, mais ça ne fait pas de mal de demander. Souvent, les magasins le feront si vous êtes dans la fenêtre de retour, car cela leur évite d'avoir à retourner l'article d'occasion, puis à acheter un nouvel article à un prix inférieur.

  2. Acheter l'article identique au nouveau prix, puis renvoyez-le en utilisant l'ancien reçu.


Je ne recommande aucune tricherie ou fraude. S'il vous plaît laissez-moi vous expliquer davantage ce que vous pourriez faire.

Tout d'abord, essayez #1 ci-dessus. Il est très courant que les magasins vous remboursent peu de temps après l'achat. Pourquoi? Parce que c'est une option plus facile et meilleure pour tout le monde que n'importe laquelle des autres options. Le magasin veut garder ses clients heureux; c'est pourquoi il a la politique de retour généreuse en premier lieu.

Si l'employé du magasin n'y va pas (peut-être qu'il ne sait pas comment l'inscrire correctement dans le registre), dites-le lui que vous souhaitez acheter l'article aujourd'hui au nouveau prix et le retourner à l'ancien prix avec votre ancien reçu. Cela n'est peut-être pas venu à l'esprit de l'employé en tant qu'option, et cela pourrait aider l'employé à comprendre comment entrer cette transaction et vous donner votre remboursement.

Si l'employé du magasin n'aime pas cela, dites-lui que vous prévoyez d'acheter le nouvel article aujourd'hui et de retourner l'ancien article demain. À ce stade, l'employé du magasin peut se rendre compte que le magasin a intérêt à garder son nouvel article en rayon plutôt qu'à échanger un nouvel article contre un article d'occasion, et vous permettre de faire la deuxième option sur-le-champ.

< p>Il est possible qu'ils n'y aillent pas non plus. Maintenant, si vous achetez le nouvel article, vous aurez une décision à prendre. Vous devez retourner l'un des articles avec emballage en utilisant l'un des reçus.

Si le magasin enregistre les numéros de série sur le reçu, il peut ne pas être possible de retourner le nouvel article avec l'ancien reçu. Si le reçu ne contient pas le numéro de série, je dirais qu'il n'y a pas de fraude ou de tricherie en retournant le nouvel article avec l'ancien reçu. Si le reçu contient le numéro de série mais pas l'emballage, vous devriez pouvoir utiliser le nouvel emballage pour retourner l'ancien article.

57
5/5/2016 4:18:13 PM


En fin de compte, ce n'est que de la malchance. Les prix changent, en particulier pour des choses comme les ordinateurs qui deviennent obsolètes en peu de temps. En fin de compte, un PC de pointe n'est à la pointe de la technologie que pendant environ 6 mois et sera obsolète dans 2 ans, il y aura donc forcément un moment où le prix baissera. Après tout, mettre des choses en vente à la fin d'une saison est une pratique assez courante dans le commerce de détail.

Éthiquement, votre meilleur pari est d'aller au magasin et d'expliquer votre position, ils peuvent vous offrir un geste commercial mais ils n'ont pas vraiment agi de manière déraisonnable. Si j'étais le gérant du magasin, je serais peut-être tenté de vous proposer une extension de garantie ou un bon de réduction pour des périphériques en guise de geste commercial mais je ne le ferais pas ; attendez-vous à quelque chose avec une réelle valeur tangible.

Comme mentionné dans les commentaires, si vous pensiez que c'était un prix équitable lorsque vous l'avez acheté, vous n'avez vraiment rien perdu.

2016/05/05

Aux États-Unis, vous devez vous fier aux politiques du vendeur et aux garanties du fabricant [citation nécessaire]. En Europe, vous avez en outre certains droits d'acheteur qui sont très importants et pratiquement toujours préférés aux premiers.

Puisque c'est en Europe, faisons d'abord une distinction entre l'achat hors ligne dans un magasin physique et à distance (par exemple en ligne ou par téléphone).

Dans le cas hors ligne, vous devez vous fier à la politique du magasin. S'ils offrent des retours, vous pouvez essayer de leur demander gentiment. Étant donné que les magasins sont en concurrence avec les marchands en ligne, il est probable qu'ils feront un effort supplémentaire et vous permettront de le retourner ou d'offrir la différence de prix en espèces ou en crédit en magasin pour faire de vous un client hors ligne heureux et fidèle.

Sur le d'autre part, si vous l'avez acheté à distance, il existe des réglementations assez conviviales pour les clients. Vous êtes autorisé à retourner un tel article acheté pour quelque raison que ce soit sous 14 jours, en ne payant que les frais d'expédition de retour (pas pour l'expédition initiale !). C'est-à-dire, moins des frais d'utilisation, si (et seulement si) l'article a perdu de la valeur supérieure à son coût d'emballage, par exemple si vous l'avez rayé, et ne s'applique pas toujours aux biens numériques ou numérisables, et jamais aux biens biologiques ou similaires. Bien sûr, les vendeurs seront heureux de rembourser les différences de prix pour éviter les retours. Cette loi conviviale est également une raison pour laquelle les prix ici sont généralement un peu plus élevés :)

Si l'article était endommagé ou défectueux au moment de l'achat (pas plus tard !), ils doivent accepter son retour ( après l'avoir réparé jusqu'à deux fois, s'il le souhaite) sous garantie générale dans l'UE, que vous l'ayez acheté en ligne ou hors ligne. Ce sujet est un peu complexe en soi, avec une période d'importance de 0,5 et 2 ans, mais je n'entrerai pas dans les détails car il ne s'applique pas à votre cas.

2016/05/05

Certains détaillants comme Amazon vous rembourseront la différence de prix si vous êtes dans la fenêtre de retour du produit. Je l'ai fait plusieurs fois et cela ne semble pas poser de problème ; ils préfèrent de loin vous rendre quelques dollars plutôt que de vous renvoyer le produit d'occasion.

Vous devriez simplement demander au détaillant le remboursement de la différence.

2016/05/05

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