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El precio bajó en un artículo que compré hace 8 días. ¿Que puedo hacer?


Pregunta

Compré una PC por € 2199 (alrededor de $ 2500 USD) hace 8 días. Hoy he visto que en la misma tienda donde lo compré venden el mismo producto por 130€ menos. Desafortunadamente, no puedo devolverlo* y volver a comprarlo porque ya ensucié el empaque. ¿Qué puedo hacer para no haber pagado de más?

* El mercado afirma que se puede devolver un producto con el embalaje sin dar ningún motivo.

2016/05/08
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23
5/8/2016 5:40:12 AM

Respuesta aceptada

Dos opciones que puedes probar:

  1. Ve a la tienda y pide que te devuelvan la diferencia. Puede que no, pero no está de más preguntar. A menudo, las tiendas harán esto si está dentro del plazo de devolución porque les ahorra algunas molestias de que devuelva el artículo usado y luego compre un artículo nuevo a un precio más bajo.

  2. Comprar el artículo idéntico nuevamente al nuevo precio, luego devuélvalo usando el recibo anterior.


No recomiendo ninguna trampa o fraude. Permítame explicarle más detalladamente lo que puede hacer.

Primero, intente con el n.° 1 anterior. Es muy común que las tiendas te devuelvan el dinero poco después de la compra. ¿Por qué? Porque esta es una opción más fácil y mejor para todos que cualquiera de las otras opciones. La tienda quiere mantener contentos a sus clientes; es por eso que tiene la política de devoluciones generosas en primer lugar.

Si el empleado de la tienda no acepta esto (quizás no sabe cómo ingresarlo correctamente en el registro), dígaselo dígale que le gustaría comprar el artículo hoy al precio nuevo y devolverlo al precio anterior con su recibo anterior. Es posible que esto no se le haya ocurrido al empleado como una opción, y podría ayudarlo a descubrir cómo ingresar esta transacción y darle su reembolso.

Si al empleado de la tienda no le gusta esto, dígale que planea comprar el artículo nuevo hoy y devolver el artículo viejo mañana. En este punto, el empleado de la tienda puede darse cuenta de que es mejor para la tienda mantener su artículo nuevo en el estante que cambiar un artículo nuevo por uno usado, y permitirle hacer la segunda opción allí mismo.

< p>Es posible que ellos tampoco acepten esto. Ahora, si compra el artículo nuevo, tendrá que tomar una decisión. Debe devolver uno de los artículos con el embalaje utilizando uno de los recibos.

Si la tienda está registrando números de serie en el recibo, es posible que no sea una opción devolver el artículo nuevo con el recibo anterior. Si el recibo no contiene el número de serie, diría que no hay fraude ni trampa al devolver el artículo nuevo con el recibo anterior. Si el recibo contiene el número de serie pero el paquete no, entonces debería poder usar el nuevo paquete para devolver el artículo anterior.

57
5/5/2016 4:18:13 PM


En última instancia, esto es solo mala suerte. Los precios cambian, especialmente para cosas como las computadoras que se vuelven obsoletas en poco tiempo. Al final del día, una PC de última generación solo lo es durante unos 6 meses y será obsoleta en 2 años, por lo que seguramente habrá algún punto en el que el precio baje. Después de todo, poner cosas a la venta al final de una temporada es una práctica bastante estándar en el comercio minorista.

Éticamente, lo mejor que puedes hacer es ir a la tienda y explicar tu posición, es posible que te ofrezcan un gesto de buena voluntad, pero en realidad no se han comportado de manera irrazonable. Si yo fuera el gerente de la tienda, podría estar tentado a ofrecerle una garantía extendida u ofrecerle un cupón de descuento para periféricos como un gesto de buena voluntad, pero no lo haría; esperar cualquier cosa con valor tangible real.

Como se mencionó en los comentarios, si pensó que era un precio justo cuando lo compró, realmente no ha perdido nada.

2016/05/05

En los EE. UU., debe confiar en las políticas del vendedor y las garantías del fabricante [cita requerida]. En Europa, además, tiene ciertos derechos de compra que son muy significativos y prácticamente siempre se prefieren a los primeros.

Dado que esto es en Europa, primero hagamos una distinción entre comprar fuera de línea en una tienda física y de forma remota (por ejemplo, en línea o por teléfono).

En el caso fuera de línea, debe confiar en la política de la tienda. Si ofrecen devoluciones, puedes intentar preguntarles amablemente. Dado que las tiendas compiten con los comerciantes en línea, es probable que hagan un esfuerzo adicional y le permitan devolverlo u ofrecerle la diferencia de precio en efectivo o crédito de la tienda para que sea un cliente feliz y leal fuera de línea.

En el Por otro lado, si lo compró de forma remota, existen regulaciones bastante amigables para el cliente. Puede devolver un artículo comprado por cualquier motivo dentro de 14 días, pagando únicamente los gastos de envío de la devolución (¡no el envío inicial!). Es decir, menos una tarifa de uso, si (y solo si) el artículo perdió un valor superior al costo de su embalaje, por ejemplo, si lo rayó, y no siempre se aplica a los productos digitales o digitalizables, y nunca a los productos orgánicos o similares. Por supuesto, los vendedores estarán encantados de reembolsar las diferencias de precio para evitar devoluciones. Esa ley favorable al cliente también es una razón por la que los precios aquí son generalmente un poco más altos :)

Si el artículo estaba dañado o defectuoso en el momento de la compra (¡no más tarde!), deben aceptar su devolución ( después de repararlo hasta dos veces, si así lo desean) bajo garantía general en la UE, independientemente de si lo compró en línea o fuera de línea. Este tema es un poco complejo en sí mismo, con un período de tiempo de 0.5 y 2 años de importancia, pero no entraré en él porque no es aplicable a su caso.

2016/05/05

Algunos minoristas como Amazon te devolverán la diferencia de precio si estás dentro del plazo de devolución del producto. He hecho esto un par de veces y parece que no hay ningún problema al respecto: prefieren devolverle unos pocos dólares a que le devuelvan el producto usado.

Simplemente debe pedirle al minorista la devolución de la diferencia.

2016/05/05

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