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Comment puis-je faire face à ce que je pense être une arnaque eBay ?


Question

J'ai récemment essayé de vendre un article électronique sur eBay. J'ai indiqué qu'il est à vendre en Europe.

Un acheteur avec une adresse aux États-Unis sur sa facture et basé en Afrique semble l'avoir acheté d'une manière ou d'une autre. Il m'a ensuite envoyé une facture à la recherche d'un prix. Quand je lui ai demandé de confirmer que son adresse était aux États-Unis, il a dit qu'il s'agissait d'une

société de transitaire qui avait une autre succursale en Angleterre et puis-je l'envoyer là-bas.

Il a ensuite dit

Je semble avoir un problème pour effectuer le paiement Pouvons-nous diviser le montant en 2 paiements si vous m'envoyez votre identifiant paypal Je paierai le montant en 2 versements que je pense devrait passer.

J'ai fait quelques recherches sur Google et je pense qu'il s'agit d'une arnaque d'adresse, où le coursier essaiera de livrer à l'adresse, qui n'existera pas, et ils recevront une mise à jour du récepteur et la livreront. Le destinataire déclare alors qu'il ne l'a pas reçu et peut montrer que l'adresse initiale était erronée et la réclamer à PayPal.

Cela semble-t-il correct pour les gens ou y a-t-il autre chose qui se passe là-bas ?

Donc, ma principale question, en supposant qu'il s'agit d'une arnaque, et je ne Je ne veux pas leur vendre l'objet : que dois-je faire ensuite ? Dites au destinataire que je n'accepterai que le paiement normal via eBay ? Annuler la vente d'une manière ou d'une autre ?

2020/03/30
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3/30/2020 2:05:49 AM

Réponse acceptée

Avec eBay, ce qu'il est important de toujours garder au premier plan, c'est comment vous protéger via les politiques d'eBay, car s'en écarter peut facilement entraîner toutes les charges financières qui pèsent sur vous, éventuellement accompagnées de pénalités de compte. Je vais vous expliquer, mais pour commencer, en réponse à "comment gérer" cette situation :

En bref, comment procéder

  1. Répondez à l'acheteur en lui indiquant qu'en raison des politiques d'eBay, vous ne pouvez effectuer la transaction que via le processus de paiement d'eBay , mais vous seriez heureux de renvoyer la facture (faites-le, voir ci-dessous pour l'explication).
  2. Dites à l'acheteur que vous ne pouvez expédier qu'à l'adresse qui vous a été fournie via le système de facturation d'eBay , mais qu'ils peuvent effectuer les mises à jour nécessaires avant de finaliser leur paiement.
  3. Déposez un rapport d'acheteur abusif maintenant (voir ci-dessous), laissez eBay déterminer s'il est ou non activement malveillant. Cela peut sembler mercenaire, mais c'est ce que vous devez faire en tant que vendeur.
  4. Deux jours après la clôture, lorsque l'acheteur n'a probablement toujours pas payé correctement, lancez le processus de transaction impayée. L'acheteur aura 4 jours pour contester. "Le vendeur ne me laisse pas faire une transaction paypal en dehors d'eBay" n'ira pas dans leur sens.

Entre ces deux éléments, soit vous sortez de cette transaction en toute sécurité sans risquer votre évaluation de vendeur (et encore moins que votre compte soit signalé), soit l'acheteur est forcé payer normalement. Si l'acheteur dit quoi que ce soit qui puisse être interprété comme menaçant (y compris simplement votre évaluation du vendeur) en réponse à l'un de ces éléments, signalez-le à nouveau comme un acheteur abusif et vous devriez être complètement absent à ce stade. Quoi qu'il en soit, bloquez l'acheteur une fois que tout est terminé.

Vous pouvez ignorer le reste tant que vous vous en tenez à ce qui précède, mais si vous souhaitez savoir pourquoi, ce qui aide est d'examiner la situation à travers le objectif des politiques d'eBay, et avant tout,

La demande de votre acheteur enfreint les politiques de l'acheteur abusif à plusieurs égards

Vous devez signaler cet acheteur sous le politique d'achat abusif (il y a un bouton de signalement juste là sur la politique page), et voici les parties spécifiques qu'ils violent :

Sous Ne demandez pas quelque chose qui n'est pas proposé dans la liste d'origine

< strong>Non autorisé

Demander au vendeur d'expédier à une adresse autre que celle que vous avez indiquée lors du paiement

Demander d'utiliser un mode de paiement non proposé lors du paiement

Inversement, voici comment un acheteur valide pourrait gérer cela. Et si vous souhaitez continuer à communiquer avec cet acheteur, voici ce que vous pourriez lui dire :

Autorisé

Mettre à jour votre adresse dans votre eBay avant de passer à la caisse

Payez votre article via une option de paiement proposée à la caisse

Le conseil d'Ebay est généralement de renvoyer la facture :

Envoyez une facture à l'acheteur pour lui rappeler de payer. Dans votre Articles vendus dans Mon eBay, sélectionnez l'article, puis sélectionnez Plus d'actions, puis choisissez Envoyer la facture.

Essentiellement, ils doivent effectuer leurs mises à jour sur eBay. Essayer de le faire en vous contactant avec des demandes de modifications en dehors du système de facturation d'eBay est un signal d'alarme immédiat pour vous. Plus important encore, si vous tentez de conclure la transaction de cette manière, vous risquez fortement de ne pas être considéré comme couvert par les protections des vendeurs sur eBay pour cette vente.

Abordez toujours les acheteurs avec courtoisie et respectez les règles

Votre meilleure approche (autre que de les signaler comme un acheteur abusif) est de leur dire calmement que vous ne pouvez continuer qu'en utilisant les systèmes intégrés d'eBay et que vous renverrez volontiers la facture (faites-le).

Lorsque cela se résout et que quelqu'un lit les messages entre vous deux, vous voulez toujours être celui qui est à la fois calme et qui insiste bien sur le respect des règles d'eBay.

La solution facile n'est pas rémunérée transaction

Si un acheteur ne paie pas via les systèmes d'eBay et que vous n'avez pas indiqué que vous acceptiez d'autres modes de paiement, vous pouvez vous en tenir aux politiques de transaction standard, puis utiliser une transaction non payée lorsque l'acheteur refuse de payer de manière normale pour se retirer en toute sécurité en tant que vendeur, ce qui engage un certain nombre de protections pour vous en ce qui concerne t o la vente, les tentatives de commentaires négatifs, etc. Une fois que deux jours se sont écoulés depuis la date/l'heure de la facture, vous pouvez marquer la transaction comme impayée pour la clôturer via le centre de résolution.

Ne jamais Mettez en péril vos protections du vendeur, respectez les politiques du vendeur

Quand je lui ai demandé de confirmer que son adresse était aux États-Unis, il a dit que c'était une société de transitaire qui avait une autre succursale en Angleterre et puis-je l'envoyer là-bas .

  1. N'envoyez JAMAIS qu'à l'adresse indiquée sur la facture.

Je semble avoir un problème pour effectuer le paiement Pouvons-nous divisez le montant en 2 paiements si vous m'envoyez votre identifiant paypal Je paierai le montant en 2 versements qui, je pense, devraient passer.

  1. Seulement JAMAIS accepter paiement via le système de facturation.

Bien qu'il ne s'agisse pas vraiment d'un acheteur ou d'un vendeur essayant de vendre entièrement en dehors d'eBay, tous les signes indiquent qu'il essaie de vous arnaquer via un faux "vous avez été payé" e-mail ou quelque chose de similaire (toujours ne vérifiez que paypal lui-même, et n'utilisez jamais de liens dans les e-mails, pour savoir si vous avez été payé ou non et quel est le solde de votre compte). Il existe de nombreuses façons d'effectuer une transaction dans le système de facturation d'eBay via paypal avec plusieurs sources de paiement s'il s'agissait d'une préoccupation connexe simple. Un acheteur légitime peut contacter eBay pour obtenir de l'aide, et si vous essayez d'être gentil et de prétendre que tout va bien, c'est ce que vous pouvez transmettre à l'acheteur dans un cas comme celui-ci (quand eBay examine votre message journaux à ce sujet, cela aide également à montrer que vous avez tout fait correctement en tant que vendeur, cela aide toujours à donner l'impression que vous vous êtes plié en quatre pour être aimablement utile mais dans les limites du système).

Notez que lorsqu'un acheteur fait des demandes qui ne correspondent pas à la facturation, vous êtes protégé par la politique de protection des vendeurs lorsqu'il s'agit de choses comme des commentaires de représailles ou des répercussions similaires si longtemps au fur et à mesure que vous vous en tenez à la facturation, plutôt qu'aux demandes modifiées de l'acheteur dans la messagerie, par :

Un acheteur a exigé quelque chose qui n'était pas proposé dans l'annonce d'origine

Vous n'avez jamais Vous devez accepter toute modification des conditions de votre annonce (par exemple, l'ajout d'articles supplémentaires ou de remises). Si un acheteur demande une modification de ce que vous avez proposé à l'origine, vous pouvez choisir d'annuler la commande ou de finaliser la transaction selon les conditions d'origine. Nous supprimerons les commentaires et les défauts de transaction annulés lorsque nous pourrons voir les demandes de l'acheteur dans les messages eBay.

Si vous avez vraiment des doutes, contactez toujours directement eBay et /ou Paypal (selon ce qui est le plus pertinent) et recevez des éclaircissements sur votre couverture en cas de participation à tout ce qui est en dehors de la norme. Soyez précis en demandant si les actions spécifiques demandées seraient toujours couvertes par leurs politiques. Ils seront généralement très francs dans les réponses à cela. Mais mon conseil personnel est que chaque fois que quelque chose commence à dévier de la normale, tenez-vous d'abord et avant tout aux outils connexes (acheteur abusif, rapport de non-paiement, etc.) pendant que vous attendez les réponses du personnel d'eBay (plutôt que d'attendre jusqu'à ce que vous obteniez une réponse), et ne vous écartez pas des pratiques normales d'eBay si vous voulez avoir une chance que leurs politiques de vendeur fonctionnent en votre faveur.

2020/06/16
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6/16/2020 10:49:06 AM


Je pense que la réponse de JTP est bonne, vous voudrez annuler cette commande. Leur raisonnement est peut-être un peu plus zélé que je ne le ferais, mais dans ce cas, je suis d'accord avec votre évaluation - c'est presque certainement une arnaque.

Mais il semble que votre vraie question soit : comment puis-je annuler cette transaction. Voici un lien vers un site eBay expliquant comment l'annuler. Il y a un lien sur la page d'aide pour annuler une transaction. Vous pouvez également suivre ces étapes dans le hub des vendeurs :

Dans le hub des vendeurs, accédez à Commandes ; ou dans Mon eBay, accédez à Vendu. Recherchez la transaction que vous souhaitez annuler et, dans Plus d'actions, sélectionnez Annuler cette commande. Choisissez une raison pour l'annulation, puis sélectionnez Continuer pour terminer.

Selon cette page d'aide, vous ne pouvez le faire que si :

  • Vous n'avez pas encore envoyé l'article.
  • L'acheteur ne nous a pas demandé d'intervenir car il n'a pas reçu l'article.
  • Vous n'avez pas ouvert de cas d'article non payé.

Vous pouvez également avec empêcher cet acheteur d'acheter vos articles à l'avenir :

  • Accédez à la page Bloquer les enchérisseurs ou les acheteurs de vos annonces .
  • Entrez leur nom d'utilisateur – Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 000 noms d'utilisateur.
  • Sélectionnez Soumettre.

Il peut également s'agir d'un bonne idée de restreindre les acheteurs en fonction de certains critères, par exemple, vous pouvez bloquer tous les acheteurs de certains pays.

  • Accédez aux préférences de vente dans Mon eBay.
  • < li>Sélectionnez Afficher à côté de Exigences de l'acheteur.
  • À côté de Bloquer les acheteurs qui, choisissez Modifier.
  • Saisissez vos préférences et sélectionnez Soumettre.
2020/03/27

Annulez la vente. Signalez l'acheteur.

Il s'agit très probablement d'un compte eBay légitime qui a été piraté. Le dire à eBay aidera le propriétaire à le récupérer.

Le but de dire "Afrique" était de se déclarer comme un escroc. Les escrocs font cela pour une bonne raison.

Tout acheteur authentique en Afrique saurait (maintenant) comment acheter sur eBay américain correctement. Par exemple, ils transmettraient via un ami américain ou PMB (UPS Store, etc.) Ce type "fait semblant d'être nouveau dans ce domaine" pour vous tromper.

Quelle est l'arnaque ?

Pour commencer, l'escroc se fiche de votre article.

Il peut s'agir d'une arnaque pour obtenir vos identifiants PayPal. Après tout, ils ont déjà obtenu les informations d'identification eBay de quelqu'un d'autre, alors ils échangent ce genre de choses. L'arnaque serait d'obtenir où vous communiquez en dehors de la plate-forme eBay elle-même... par e-mail, etc. Ensuite, ils prétendront effectuer l'un des paiements sur la plate-forme eBay. Ils vous enverront un lien "pour prouver qu'ils ont payé". Lorsque vous cliquez sur le lien, PayPal vous proposera un défi de mot de passe tout à fait normal, et vous le remplirez comme vous le faites toujours. Sauf que ce site n'est pas PayPal et qu'ils connaissent désormais votre adresse e-mail/nom d'utilisateur/mot de passe PayPal.

Le « deuxième paiement » peut également s'avérer être l'une des escroqueries classiques de trop-payé : ils vous envoient « accidentellement » 547 $ de trop et vous demandent 500 $ en retour (ce qui vous permet d'en garder une partie pour la peine). Ils seront particuliers sur la façon dont ils veulent que les 500 $ soient envoyés, par exemple ils insisteront sur Western Union, Zelle, etc. Ils choisissent une méthode qui est irréversible. Plus tard, leur paiement s'inversera/rebondira. Le résultat net est qu'ils ont obtenu 500 $ de votre part. Qui tomberait pour ça ? Eh bien, ils l'enveloppent généralement dans une excuse comme "cet argent est pour ma compagnie maritime".


C'est une arnaque ! Qui m'est arrivé. Ils copient la page PayPal. Lorsque vous cliquez sur le lien pour vérifier le paiement, les sites indiquent que les fonds sont retenus. Paypal ne détient pas d'argent. Les paiements sont transférés instantanément entre les parties et s'il y a un problème, vous déposez un litige. Chaque fois que quelque chose semble un peu hors vérifier l'url. Ils vous tromperont en changeant l'une des lettres ou... quelque chose que vous ne remarquerez pas d'un coup d'œil. Mais allez toujours directement sur le site sur une page séparée ou appelez pour vérifier. TOUJOURS VÉRIFIER.

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