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Existe-t-il un moyen pour un acheteur de garantir qu'il n'y aura pas de rétrofacturation dans PayPal ou GoogleCheckout ?


Question

Supposons que je sois un acheteur et que je souhaite garantir à un vendeur que je ne rembourserai pas mon paiement Paypal ou GoogleCheckout. Existe-t-il un mécanisme contraignant pour le faire dans ces systèmes? Ou peut-être existe-t-il un système de paiement en ligne similaire doté de cette fonctionnalité ?

2013/04/23
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4/23/2013 11:13:33 PM

Réponse acceptée

Pas vraiment. Vous pouvez le promettre, mais cela ne vous empêchera pas de le faire. Le vendeur peut alors réclamer "il a promis" à PayPal, mais PayPal ne se soucie généralement pas des réclamations du vendeur, et je suppose que Google non plus. Ces entreprises ne se soucient que de leur résultat net et ne prennent aucun risque, donc en cas de rétrofacturation, les vendeurs sont généralement foutus.

Le vendeur peut cependant vous poursuivre en justice. , car votre promesse est en fait un contrat, mais si vous êtes dans un autre pays, cela peut être difficile à faire. C'est pourquoi de nombreux vendeurs n'expédient pas à l'international sur eBay, par exemple.

Une option de paiement irréversible serait un virement bancaire via votre banque ou des sociétés comme Western Union ou MoneyGram. C'est plus cher, c'est vrai. Mais vous obtenez quelque chose en retour, comme vous pouvez le voir.

2013/04/23
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4/23/2013 3:40:26 PM

Ce n'est pas tout à fait une suggestion sérieuse, car je ne peux pas vraiment la recommander, mais elle m'est immédiatement venue à l'esprit comme répondant à votre demande d'un système de paiement en ligne immédiat sans rétrofacturation :

Bitcoin n'a par nature aucun rétrofacturation.

Bien sûr, les deux parties doivent être disposées à utiliser Bitcoin et échanger l'argent contre une devise plus conventionnelle aux deux extrémités avec les frais de transaction qui l'accompagnent. Et le destinataire doit attendre quelques minutes pour avoir la certitude que la transaction est confirmée. Et il y a l'incertitude juridique, les variations des taux de change, etc. Mais cela répond à vos critères énoncés.

2013/04/23

Selon l'endroit où vous vous trouvez - au moins au Royaume-Uni, vous pouvez effectuer un virement BACS (virement bancaire direct) si le vendeur fournit son code de tri de compte bancaire et son numéro de compte. Au Royaume-Uni, c'est gratuit et si les deux banques prennent en charge les "paiements plus rapides", c'est plus ou moins immédiat.

Le même système peut exister ailleurs, je ne sais pas.

2013/04/24

Voici la politique de PayPal :

Si vous remplissez certaines conditions et que vous êtes titulaire d'un compte aux États-Unis, vous serez couvert en cas de paiement non autorisé, de réclamation pour objet non reçu ou de rétrofacturation. Consultez notre Guide de protection des vendeurs ou FAQ pour plus d'informations.

Voici un élément spécifique de la FAQ :

La Protection des Marchands me donnera-t-elle accès aux fonds en cas de réclamation ou de rétrofacturation ?

PayPal bloquera temporairement le montant de la transaction pendant que nous nous assurons que la transaction est éligible à la couverture. Une fois que nous aurons validé vos documents d'expédition, si la transaction est couverte par la Protection des Marchands, nous lèverons la suspension temporaire et rétablirons votre accès aux fonds. S'il n'est pas couvert, nous retournerons les fonds sur le compte de l'acheteur et vous pourriez être responsable des frais de rétrofacturation de PayPal, le cas échéant.

Ce qui est étrange, c'est que la FAQ officielle de PayPal à ce sujet ne semble pas définir ce que vous devez faire pour être "éligible à la couverture"

D'après mon expérience en tant que vendeur, PayPal dispose d'un système de règlement des litiges qui s'active lors de la rétrofacturation. Si vous pouvez fournir une documentation raisonnable comme spécifié dans la FAQ, le vendeur recevra les fonds.

Mise à jour :

Google Checkout semble avoir une politique similaire (source) :

Nous évaluerons les rejets de débit que vous recevez et, dans la mesure du possible, les combattrons en votre nom. Votre compte Checkout ne sera pas débité pour la rétrofacturation si Google peut la contester avec succès avec les pièces justificatives que nous vous demanderons de fournir.

Il semble que la politique de rétrofacturation de Google Checkout s'applique uniquement pour les biens, pas les services, comme documenté ici. Vendeur méfiez-vous !

2013/04/23

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