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Fraude à la carte cadeau : à qui signaler ? Comment récupérer des fonds ? La partie qui m'a délivré la carte est-elle responsable ?


Question

En septembre 2011, j'ai échangé des points de carte de crédit que j'avais avec Citibank contre une carte-cadeau Walmart de 100 $.

Je n'ai pas essayé d'utiliser cette carte avant mars 2014, lorsque j'ai découvert qu'elle n'avait pas de solde. . J'ai contacté Walmart et ils m'ont dit que quelqu'un d'autre avait utilisé sa pleine valeur (en septembre 2011) pour acheter des cartes-cadeaux prépayées Visa et Mastercard.

Walmart dit cela parce que je n'étais pas l'acheteur initial de la carte-cadeau , ils ne pouvaient pas m'aider directement ; Je dois contacter l'acheteur d'origine.

J'ai essayé de contacter Citibank, mais jusqu'à présent, tout ce qu'ils disent, c'est que le laps de temps qui s'est écoulé depuis septembre 2011 (et aujourd'hui, environ 2,5 ans) est trop long et ils n'enquêtera pas sur la question.

Question 1 : À qui dois-je signaler une telle fraude ?

Question 2 : Comment puis-je récupérer la valeur de 100 $ de ma carte-cadeau Walmart ?

Question 3 : Citibank est-elle responsable d'une quelconque manière ? (La carte-cadeau a été utilisée frauduleusement peu de temps après --- dans le même mois --- je l'ai reçue de Citibank.)

2014/04/06
1
7
4/6/2014 4:05:47 AM

Réponse acceptée

Citibank vient de m'envoyer un chèque de 100 $. Voici comment je l'ai obtenu :

  1. Déposez une plainte auprès du Bureau d'éthique commerciale (j'ai également essayé quelques autres moyens, mais cela semble avoir fonctionné). Remplir le formulaire de plainte prend peut-être 15 à 20 minutes selon votre histoire.
  2. Citibank m'a alors simplement envoyé un chèque de 100 $ en guise de "courtoisie client". Je n'avais même plus besoin de travailler, de parler à qui que ce soit, d'écrire. Non. Je viens de recevoir un chèque de 100 $ par la poste. C'est simple !
2014/05/01
11
5/1/2014 7:16:47 PM


Avez-vous vérifié si quelque chose d'autre manquait ?

Walmart dit que parce que je n'étais pas l'acheteur initial de la carte-cadeau, ils ne pouvaient pas m'aider directement

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Juste pour construire sur ce que littleadv vous a déjà donné, mon expérience personnelle à ce sujet est qu'aucun des entreprises avec lesquelles vous aurez probablement affaire dans une situation comme celle-ci se précipiteront pour vous aider. À moins que cela ne les aide également pour une raison quelconque, ou s'ils sont contraints par les lois sur la consommation. Si vous pensez que vous devriez être protégé contre ce genre de choses, n'hésitez pas à vous référer à la FCRA pour voir si vous pourriez obtenir des protections pour les consommateurs. Mais d'après ce que vous avez dit ici, cela ne ressemble pas à vous.

Donc, si quelque chose d'autre manquait (ou même si ce n'était pas le cas), cela aurait pu être quelqu'un travaillant pour Citi, qui pourrait ont eu accès à plus de vos informations personnelles que votre carte. Le vol d'identité est malheureusement courant, car il s'agit d'un crime assez facile à commettre, contre lequel il est difficile de se protéger et très difficile à poursuivre. Quand avez-vous vérifié votre dossier de crédit pour la dernière fois ?

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