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Comment dois-je gérer un achat lorsque le lecteur de carte de crédit est mort ?


Question

Scénario

Je suis dans un restaurant. Je termine mon repas. Je vais payer avec une carte de crédit et je suis informé que le lecteur de carte ne fonctionne pas, puis-je payer en espèces ?

Je n'ai pas d'argent sur moi. Il n'y a pas de guichet automatique à proximité. Alors je les ai laissés écrire mon numéro de carte et mon numéro de téléphone.

Question

Les laisser prendre le numéro CC et le numéro de téléphone est-il la bonne chose à faire ? Peuvent-ils insister pour que je le fasse ? Puis-je insister pour qu'ils m'envoient une facture ? Je suppose qu'il y a des lois en jeu ici, mais je ne sais pas ce qu'elles sont.

2011/05/04
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5/4/2011 4:53:47 PM

Réponse acceptée

Réponse simple : ils sont obligés de le faire manuellement. Lorsqu'ils montrent le logo sur leur porte, vous êtes obligé de produire une carte valide avec une ligne de crédit suffisante, le reste est sur eux.

Page 21 sur Règles de visa pour les marchands précise ce que le magasin est censé faire si le lecteur du terminal ne fonctionne pas. Nulle part dans le document il n'est dit que le commerçant peut simplement exiger de l'argent comptant.

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6/5/2013 4:28:22 PM


Tout d'abord, oui, les laisser écrire le numéro de carte de crédit et votre numéro de téléphone est la bonne chose à faire. Il n'y a rien qu'ils puissent faire de manière inappropriée avec eux deux qu'ils ne pourraient pas faire avec le numéro de carte de crédit lui-même. Et avoir le numéro de carte de crédit écrit n'est pas plus risqué que de le donner à quelqu'un pour qu'il le traite dans l'arrière-boutique (ils peuvent non seulement écrire ce qu'ils veulent, mais ils peuvent aussi utiliser une petite machine pour lire de manière incorrecte toutes les données sur le magnétique bande.) Vous ne courez donc plus de risque ici, si cela vous préoccupe, en fournissant un numéro de téléphone ainsi que le numéro de carte. (Personnellement, si j'étais le restaurant, je demanderais également un permis de conduire ou une autre pièce d'identité, mais ce n'est que moi.)

Deuxièmement, il est de votre devoir de déterminer comment payer la facture. Lorsque vous êtes entré, vous pensiez probablement qu'il y avait deux choix, en espèces et par carte de crédit, et vous prévoyiez d'utiliser cette dernière. Le fait que le restaurant n'ait pas été en mesure de traiter votre carte électroniquement n'invalide en rien la deuxième option : vous pouvez toujours payer par carte de crédit. Ils peuvent très bien insister pour que vous (a) payiez en espèces) ou (b) leur donniez votre carte de crédit, puisque vous saviez - en entrant dans le restaurant - que c'étaient vos deux choix. S'ils avaient dit, par exemple, que vos deux choix étaient (a) l'argent liquide et (b) la vaisselle pendant plusieurs heures, alors bien sûr vous avez un problème (surtout si vous n'aviez pas d'argent liquide en main ou à la banque). Donc, en résumé, pas de mal, pas de faute.

2011/05/07

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